چرا IT نرخ می دهد: راهنمای جدید به مشاوران سفر کمک می کند تا قوانین جدید در مورد قانون جدید در مورد بازپرداخت خطوط هوایی را درک کنند، و اطمینان حاصل شود که آنها آماده هستند تا از خودشان دفاع کنند و در صورت نیاز به بازپرداخت از یک شرکت هواپیمایی به مشتریان خود کمک کنند. – Lacey Pfalz، دانشیار نویسنده، TravelPulse
با نزدیک شدن به آخرین قانون وزارت حمل و نقل (DOT) در مورد بازپرداخت خطوط هوایی، راه حل های صنعت سفر (TIS) یک راهنمای پیشرو در صنعت را معرفی کرده است که به طور خاص برای پشتیبانی از آژانس های مسافرتی در هر نوع طراحی شده است، از جمله کسانی که تاجر سابقه دار نیستند. این راهنما توضیحات روشنی در مورد مقررات جدید، گام‌های عملی برای انطباق و ابزارهای ارتباطی ارزشمند برای رسیدگی مؤثر به سؤالات مشتری ارائه می‌دهد. راهنمای رایگان برای دانلود فوری از اینجا در دسترس است.
با توجه به اینکه بسیاری از آژانس های مسافرتی به عنوان تاجر سابقه دار عمل نمی کنند، انتظار می رود سردرگمی در مورد اینکه چه کسی مسئول صدور بازپرداخت است، ایجاد شود. راهنمای TIS به طور مستقیم به این چالش می‌پردازد و چک‌لیست‌های کنترل داخلی، استراتژی‌های بازاریابی برای افزایش ارزش‌های پیشنهادی و سؤالات کلیدی را ارائه می‌کند که نمایندگان باید از تأمین‌کنندگان بپرسند – به‌ویژه کسانی که سفرهای هوایی را با سایر خدمات بسته‌بندی می‌کنند. این راهنما همچنین شامل توصیه‌های متناسب از پیشروان صنعت بیمه مسافرتی Allianz و تثبیت کننده خطوط هوایی Regal Wings است که آن را به جامع‌ترین منبع موجود برای قانون DOT آینده تبدیل می‌کند.
شیلا فولک، مدیر عامل و بنیانگذار راه حل های صنعت سفر، گفت: “این قانون نشان دهنده یک تغییر قابل توجه برای کل صنعت سفر است، نه فقط برای بازرگانان آژانس های رکورد. سردرگمی در مورد بازپرداخت ما این راهنما را ایجاد کرده‌ایم تا آژانس‌های مسافرتی را با دانش و ابزارهایی که برای سازگاری با مشتریان نیاز دارند، تجهیز کنیم، و هدف ما این است که به آژانس‌های مسافرتی کمک کنیم تا از کسب‌وکار خود محافظت کنند خدمات سطح بالایی را به مشتریان خود ارائه دهند.”
این راهنما حوزه های ضروری را پوشش می دهد، از جمله:
تعاریف ساده انگلیسی قانون DOT و تأثیرات آن
سوالات متداولی که مشتریان ممکن است در مورد این قانون بپرسند
نکات کلیدی برای برقراری ارتباط با مشتریان، از جمله اسکریپت های ایمیل
چک لیست های کنترل های داخلی برای کمک به عوامل در ادامه مسیر
ملاحظات تامین کننده بسته بندی و تثبیت کننده خطوط هوایی، از جمله راهنمایی های مناسب از Regal Wings
بینش آلیانز در مورد پوشش بیمه مسافرتی
پیام های بازاریابی برای کمک به آژانس های مسافرتی برای ارتقای ارزش پیشنهادی خود در پرتو مقررات جدید
Chaz Dunwoody، مدیر فروش، اظهار داشت: “در Regal Wings، ما متعهد هستیم که به آژانس های مسافرتی کمک کنیم تا تفاوت های ظریف سیاست های جدید بازپرداخت هواپیمایی و نحوه اعمال آنها را هنگام کار با شرکت های تجمیع کننده درک کنند. راهنمایی ارائه شده توسط TIS برای اطمینان از اینکه نمایندگان ضروری است. می توانند با اطمینان این تغییرات را دنبال کنند و به ارائه بهترین گزینه ها برای مشتریان خود ادامه دهند.”
آژانس های مسافرتی می توانند راهنمای رایگان را از اینجا دانلود کنند. این بخشی از مأموریت TIS است که به متخصصان سفر در حین بررسی تغییرات صنعت و پیچیدگی های قانونی، پشتیبانی مداوم ارائه دهد.
منبع: travelpulse
